Política de trocas e devoluções para moda íntima
A AIRELA FIORE trabalha com as melhores marcas nacionais e internacionais, focada em qualidade, transparência, conforto e satisfação dos clientes.
A loja se dá o direito de avaliar caso a caso, sendo assim, podemos não atender à solicitação se ela não estiver de acordo com os seguintes termos:
Obs: Somente serão feitas trocas por defeito, ou tamanho se atender os seguintes critérios:
1. Somente será realizada a troca se solicitado dentro do prazo de 07 dias após o recebimento;
2. O produto deverá ser encaminhado para a empresa na embalagem original e com a garantia do produto;
3. Não poderá ter indícios de uso ou violação das tags e etiquetas;
4. Não serão trocadas peças por mau uso;
5. Não serão aceitas trocas de peças brancas ou promocionais;
6. Não trocamos conjuntos incompletos (peças que acompanham calcinha, sem a mesma estar junto);
7. Não trocamos peças danificadas por mal armazenamento;
8. O frete só será pago pela AIRELA FIORE, se estiver dentro do prazo de 07 dias;
9. O frete só será pago pela empresa na primeira troca a segunda é por conta do cliente;
Assim que seu pedido for avaliado e aprovado, enviaremos o novo produto para os casos de troca ou faremos o reembolso.
Para solicitar a troca de algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 72h após o recebimento do pedido, através do nosso e-mail airelafiore@gmx.it
ORIENTAÇÕES GERAIS
É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega.
Recuse o produto caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum item esteja faltando.
Na hora da compra, preste atenção nas medidas de cada produto conforme a marca para ter certeza de que as peças servirão.
DICAS DE COMO CUIDAR DO SEU PRODUTO :
- Não lave seu produto em eletrodomésticos, pois a movimentação realizada é muito forte e isso pode danificar o tecido/renda que é muito sensível.
- Lave à mão com sabão neutro, com muito cuidado, de preferência do avesso. Hoje em dia existem produtos direcionados para lavagem de roupas íntimas.
- Evite deixar sua lingerie de molho.
- Não lave a sua lingerie à seco.
- Lave sua lingerie com água na temperatura ambiente. Grande parte da composição das lingeries possuem elasticidade, a água quente arruína as fibras elásticas, além de aumentar a propensão de formação de fungos no tecido.
- Não use alvejantes.
- Não torça nem centrifugue na máquina a sua lingerie, principalmente os sutiãs. Ao fazer isso você pode criar vincos de rugas no bojo do sutiã, além do risco de arrancar o aro.
- Cuidados extras com peças com cores neon ou fluorescente, essas cores tendem a soltar pigmentos na água. Lavagem desse tipo de peça deve ser feito com sabão neutro. Peças dessas cores não devem ser penduradas, devem ser colocadas na horizontal para secagem.
- Não misturar com produtos de outra cor.
Se tiver dúvidas, não hesite em nos chamar na Central de Atendimento para te ajudar através do WhatsApp no rodapé do site.